当社は中期目標として『成長と更なるイノベーションの創出』という成長目標を掲げています。この目標を成し遂げるために、プロセスマイニング領域においてグローバルで実績のあるCelonisを取り扱うことにしました。Celonisで業務プロセスを可視化して課題を発見し、課題に対する改善施策を実行、さらに改善効果を定量的に評価して利益生産性を向上させていくことが、Celonisを導入した理由です。
また、自社事例によって技術力を向上させ、当社のCelonis導入ビジネスを発展させていくという狙いもあります。

価値検証フェーズでは、「案件プロセス内のリワークの改善」、「営業·上位役職の作業回数の削減」、「決裁行為の削減」という3つの改善機会を発見しました。
「決裁行為の削減」については、業務プロセス改善により、部門長の作業工数を大幅に削減することができました。それらの改善機会をCoEが主体となって定期的に改善サイクルを回す基盤を構築できました。
基盤が整ったことで、CoEが主体となって社内業務改善を実行するのだという意識が社内に芽生え、Celonisで可視化している業務領域外でも業務改善の動きが生まれました。これは会社にとって、改善の文化を根付かせる第一歩と言えるでしょう。また、今回の自社導入により、Celonisビジネスを展開する事業部門からも『クライアントゼロ（自社導入を経て顧客へ展開）の実践により、より良いサービスを顧客に展開できるようになった』と高く評価されています。

今回の受発注システムに続き、Celonisの適用範囲を徐々に拡大する予定です。
2024年3月から新しい経費精算システムの利用を開始していますが、同システムのカットオーバーと同時にCelonisによるモニタリングも始めています。
すでにテストデータを使ったCelonisのダッシュボードは開発できているので、約2カ月程度の運用を経て課題発見と改善効果を役員会議で報告する予定にしています。また、2024年4月に運用を開始する新しい契約業務システムにもCelonisの適用を予定しており、こちらは2024年1月からCelonisによる可視化が可能かどうかという検証を進めています。