Celonisソリューション
業務プロセスを迅速に可視化し、ビジネスプロセスを常に変革させていけるプロセスマイニング。
STSでは、プロセスマイニングのリーディングカンパニーであるCelonis SE とタッグを組み、お客様のデータを活用したリアルタイム経営の実現に貢献します。
What's Process Mining？
「Process Mining（プロセスマイニング）」とは、さまざまな業務活動のログデータを取得し、業務プロセスを可視化して現状を把握することで、業務改善に活用する手法です。
可視化することで、各業務フローにおけるリワーク、ボトルネックとなっている課題、不健全なスループット等の特定が可能です。
業務改善すべきポイントを視覚的、数値的に検知できるようになります。
これにより、時間やコスト、品質といったKPI（主要業績評価指標）の向上を支援します。
DXや業務改革を進めるためには現状分析が大切ですが、「現在稼働中のシステムの利用状況の確認」や「従業員へのヒアリング」など従来の一般的な手法では多大なコストや時間がかかります。
また、手作業も多いため、費やしたコストに見合わない分析精度になりがちです。
これに対し、プロセスマイニングでは業務システムなどに蓄積されたすべてのログを迅速に可視化し、一連の業務フローを再現することで、「ログ」という確かな事実・根拠に基づいた精度の高い分析を行うことができます。
What's Celonis？
Celonisの使用イメージは以下の動画を参照ください。
詳しい操作方法や改善例は、Celonis社のYouTubeよりご確認ください。
» Celonis プロセスマイニング活用事例：受注管理（分析編） - YouTube
» Celonis プロセスマイニング活用事例：受注管理 ( 改善編 ) - YouTube
Why STS？
STSはCelonis社のGold Partnerです。
STSでは、ビジネスの価値をお客様の視点で追求していくサービス視点とServiceNow導入支援サービスをはじめとした、さまざまなソリューション・プロダクトから得た経験や知識を活かす高度な専門性を武器に、お客様のビジネス成長に貢献しております。
Celonisの導入にとどまらず、価値創出や導入後のCelonis活用の継続的なご支援が可能です。
STSの多様なソリューション・プロダクトを用いて具体的な改善手段を提供し、お客様のビジネスモデルの変革に貢献します。
特に、ServiceNowのElite PartnerであるSTSでは、ServiceNowを活用して業務をEnd to Endでシームレスに実行するデジタルワークフローとCelonisの最適な連携を提供することが可能です。
Gold Partnerとしての実力を活かし、リアルタイムな業務プロセス改善や自動化を促進し、お客様のビジネス価値を高める真のDXの実現を支援します。
Gold Partner認定についての記事は、下記よりご確認ください。
» https://www.sts-inc.co.jp/news/20240214_03.html
STSは多彩なソリューション・プロダクトを展開しています。
Celonisとの連携によって業務プロセスの具体的な改善・改革の手段をこれまで以上に速やかに提供し、お客様のビジネス変革を支援することが可能です。
Realization of Process Excellence
システムサポートは「プロセスエクセレンス」を実現します。
プロセスエクセレンスは、プロセスマイニングを活用し、ビジネスプロセスの品質を徹底的に磨き込み、他社の追随を許さない圧倒的な競争優位性を確立することを示し、3つのアプローチから成り立ちます。
１つ目は、プロセス マネジメント
プロセスをデザイン・設計し、プロセスに紐づくあらゆる属性情報をマスタ管理することを指し、企業に紐づくすべてのビジネスプロセスとそのプロセスに紐づくあらゆる情報を一元管理する世界を実現します。
２つ目は、プロセス マイニング
Celonisの最もコアとなる機能である「実データによるプロセスの可視化」を指します。
Celonisは、複数のビジネスプロセスを横断し、End to End でプロセスの流れを確認し、分析することや、膨大なナレッジに基づいたAIによる改善機会の示唆を提示することが可能なため、効率的・効果的な改善機会を発見します。
３つ目は、プロセス トランスフォーメーション
そして最後のアプローチは、プロセストランスフォーメーション、つまり「プロセスの変革」を指します。
いくら課題を発見し、改善機会を見つけたとしても、価値は何も生まれません。発見した改善機会を価値に変えるのが最も大切な活動になります。
システムサポートでは、このアプローチを「プロセストランスフォーメーション」と呼び、最も重要な活動と位置付けているため、実行可能な改善計画を立案し、改善プロジェクトを管理・推進し、プロセスの改善・変革を実行いたします。
そして、変革によりもたらされた価値を経営層へ遡及しプロセストランスフォーメーションのスポンサーになっていただき、プロセストランスフォーメーションを通じて、従来の業務改善ではありえないほどの価値を創出します。
DXは手段でしかありません。
すべては「プロセスエクセレンス」の実現のため、システムサポートは、貴社を強力にサポートします。
サービスメニュー
■Celonis 導入前検証支援サービス
Celonisによる導入効果を実感いただくため、導入前検証支援サービスを実施します。
5,000以上のcelonisグローバル導入事例から収集した知見をもとに、お客様に合わせたビジネスケースを形成して導入価値を評価し、対象のログデータを基に簡単なダッシュボードを作成します。作成したダッシュボードから改善機会を発見することで、Celonisによる分析が課題解決に適していること、そして期待される目標を達成する事が可能であることを貴社と共に検証します。
■Celonisライセンス販売サービス
Celonis社のGold Partnerとして、
お客様に最適なライセンスプランをご提案いたします。
■Celonis導入・活用支援サービス
Celonisの本格導入を支援いたします。
End to End でシームレスにつながったビジネスプロセスを可視化し、データによるビジネスモデルの変革とその実行を迅速に行うデジタルプラットフォームの導入、スピーディなプロセス分析をワンストップで実現します。
Celonisの導入と活用の継続的な支援に加え、STSの多様なソリューション・プロダクトを用いて具体的な改善手段を提供し、お客様のビジネスモデルの変革に貢献します。
まずはお気軽にご相談ください。
■Celonis ユーザー向けトレーニング
このようなお悩みをお持ちのお客様から好評です
- 貴社に合わせて内容のカスタマイズも可能！
- ご希望の講座から受講可能！
- トレーニング時のドキュメントも進呈！
- 何名でも事項可能、しかも録画もOK！
Celonisユーザー向けトレーニング例
講座概要 / 受講費用
- 講座概要
実施形式：座学 ＋ ワーク
開催時間：2時間 / 1講座
開催場所：オフライン開催 or オンライン開催 or ハイブリッド開催
※ オフライン開催を都内以外で実施時は、交通費は実費精算となります。 受講人数：制限なし（5名程度を推奨）
講座内容：講座①～④の中で選択して受講可能
※ ご要望や習熟度に応じ、開始講座やカリキュラムは柔軟に対応可能です。 - 費用
受講費用：\72,000- (税抜) ～ / 1講座
※ カスタマイズ内容によっては、別途費用が発生します。
※ 本トレーニングは単一プロセス分析（CCPM）に準拠しています。複合プロセス分析（OCPM）の場合は、別途お見積もりいたします。 - 受講条件
ユーザートレーニングを受講する際に必要なCelonis環境は、本サービスでは提供はいたしません。
貴社にて環境準備をお願いします。
■CoE リード サービス
Celonisを活用して、組織内の業務改善/価値創出を行う体制構築を支援いたします。
CoE※により、プロセスマイニングを効果的に隅々まで浸透させ、蓄積された知識やリソースを将来の展開のために再分配できるようにいたします。
※CoE（センターオブエクセレンス：center of excellence）を直訳すると「優秀な中心」で、 組織の中核を成す部署や研究拠点の意味合いで使われる。
導入事例
- 導入前検証支援Celonis 導入前検証支援サービス
- ライセンス販売Celonis ライセンス販売サービス
- 導入・活用支援Celonis 導入・活用支援サービス
- ユーザートレーニングCelonis ユーザー向けトレーニング
- CoEリードサービスCoEリードサービス
case1 IT (自社)
- 導入・活用支援
- ユーザートレーニング
- CoEリードサービス
| 概要 | 自社の案件登録、見積作成、注文書作成、受注確定、発注業務のスクラッチシステムのプロセスを可視化・分析 |
|---|---|
| 顧客評価 |
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| 対象プロセス | 案件登録から受発注までの一連の業務 |
| 対象システム | スクラッチ |
| 特徴 |
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| 今後の展望 |
今回の受発注システムに続き、Celonisの適用範囲を徐々に拡大する予定。 2024年3月から新しい経費精算システムの利用を開始しており、同システムのカットオーバーと同時にCelonisによるモニタリングも開始。 |
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case2 建設コンサルタント（株式会社エイト日本技術開発）
- ライセンス販売
- 導入・活用支援
- ユーザートレーニング
- CoEリードサービス
| 概要 | DX戦略のためシステム刷新を実施 ServiceNowをはじめとした、さまざまなシステムのプロセスを可視化・分析 |
|---|---|
| 顧客評価 | 総合企画本部 DX推進室 室長 藤田様より、以下のコメントを受領
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| 対象プロセス | DX戦略に伴う業務全般 |
| 対象システム | スクラッチ / ServiceNow / Concur / Salesforce / SAP |
| 特徴 |
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| 今後の展望 | 今後、Concur (経費精算)やSAP (購買管理)、Salesforce (営業管理)等の他システムとも順次接続予定。 CoE初期部隊の構築支援も実施。 |
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case3 建築レンタル事業
- 導入前検証支援
| 概要 | ServiceNowにて提供しているレンタル機器注文受付、手配、配送プロセスの可視化・分析を実施 |
|---|---|
| 顧客評価 | 分析結果をCIOへ報告。 問題点の探索や、施策の効果確認の有用性を認識いただいた。 |
| 今後の展望 | 基幹システムとの接続や、分析ダッシュボードの追加をご提案中。 |
case4 サービス業 (飲食業)
- 導入前検証支援
| 概要 | ServiceNowのITSM領域での問合せ受付業務を可視化・分析 PoV (価値実証)としてご提案 |
|---|---|
| 顧客評価 | 分析結果を統括マネージャーへ報告。 具体的な改善機会や改善した効果のモニタリングの有用性を認識いただいた。 |
| 今後の展望 | PoV結果をもって、C4C+Executionでの拡張をご検討中。 |
case5 IT (ITコンサルティング)
- ユーザートレーニング
| 実施回数 | 全4回 |
|---|---|
| 開催場所 | オンライン開催 |
| 受講人数 | 11～20人 |
| 受講背景 | Celonis事業拡大を目指した技術・情報の収集、メンバーの育成 |
| 実施講座 |
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| 受講者からの メッセージ (アンケートより 抜粋) |
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case6 IT (通信事業)
- 導入・活用支援
- ユーザートレーニング
- CoEリードサービス
| 概要 | 新システム導入に伴う、運営業務状況の把握と、業務最適化による問題解決時間の短縮 |
|---|---|
| 顧客評価 |
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| 対象プロセス | 法人顧客からの問い合わせ業務 |
| 対象システム | ServiceNow |
| 特徴 |
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| 今後の展望 | CoE初期部隊の運営支援を実施し、業務効率化を推進 |
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case7 建設業 (通信設備)
- 導入前検証支援
- ユーザートレーニング
| 概要 | 短期間PoCの実施とダッシュボード作成トレーニング |
|---|---|
| 顧客評価 |
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| 対象プロセス | 通信設備建設業務 |
| 対象システム | FileMaker |
| 特徴 |
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| 今後の展望 | 通信キャリア別の分析や、その他事業での利活用 |
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