What's Process Mining？

「Process Mining（プロセスマイニング）」とは、さまざまな業務活動のログデータを取得し、業務プロセスを可視化して現状を把握することで、業務改善に活用する手法です。
可視化することで、各業務フローにおけるリワーク、ボトルネックとなっている課題、不健全なスループット等の特定が可能です。
業務改善すべきポイントを視覚的、数値的に検知できるようになります。
これにより、時間やコスト、品質といったKPI（主要業績評価指標）の向上を支援します。

DXや業務改革を進めるためには現状分析が大切ですが、「現在稼働中のシステムの利用状況の確認」や「従業員へのヒアリング」など従来の一般的な手法では多大なコストや時間がかかります。
また、手作業も多いため、費やしたコストに見合わない分析精度になりがちです。
これに対し、プロセスマイニングでは業務システムなどに蓄積されたすべてのログを迅速に可視化し、一連の業務フローを再現することで、「ログ」という確かな事実・根拠に基づいた精度の高い分析を行うことができます。

What's Celonis EMS？

Celonis Execution Management System（EMS）は2011年にドイツで設立されたCelonis SEが提供しているプロセスマイニングプラットフォームであり、プロセスマイニング商品では圧倒的なシェアを誇ります。

Celonis EMSの強みは、プロセスマイニング "プラットフォーム" であることです。
プロセスマイニングは業務プロセスの可視化が目的ですが、Celonis EMSでは可視化にとどまらず動的な分析が可能であり、非効率な業務の根本原因を特定し、改善策の実行からその後のモニタリングまで実施することができます。
つまり、Celonis EMS１つで可視化～モニタリングを実施し、継続的な改善をワンストップで実現できるのです。

また、豊富なデータコネクタやアプリケーションを完備しているため、お客様の利用するさまざまなシステムと接続し、業務改善、自動化を推し進めることができます。

詳細情報はCelonis社公式ホームページよりご確認ください。
» https://www.celonis.com/jp/

CelonisEMSの使用イメージは以下の動画を参照ください。

• Celonis EMS :
  全体概要
• Celonis EMS :
  プロセス可視化例紹介
• Celonis EMS :
  分析ダッシュボード例紹介

詳しい操作方法や改善例は、Celonis社のYouTubeよりご確認ください。
» Celonis プロセスマイニング活用事例：受注管理（分析編） - YouTube
» Celonis プロセスマイニング活用事例：受注管理 ( 改善編 ) - YouTube

Why STS？

STSはCelonis社のGold Partnerです。

STSでは、ビジネスの価値をお客様の視点で追求していくサービス視点とServiceNow導入支援サービスをはじめとした、さまざまなソリューション・プロダクトから得た経験や知識を活かす高度な専門性を武器に、お客様のビジネス成長に貢献しております。

Celonis EMSの導入にとどまらず、価値創出や導入後のCelonis EMS活用の継続的なご支援が可能です。
STSの多様なソリューション・プロダクトを用いて具体的な改善手段を提供し、お客様のビジネスモデルの変革に貢献します。
特に、ServiceNowのElite PartnerであるSTSでは、ServiceNowを活用して業務をEnd to Endでシームレスに実行するデジタルワークフローとCelonis EMSの最適な連携を提供することが可能です。

Gold Partnerとしての実力を活かし、リアルタイムな業務プロセス改善や自動化を促進し、お客様のビジネス価値を高める真のDXの実現を支援します。

Gold Partner認定についての記事は、下記よりご確認ください。
» https://www.sts-inc.co.jp/news/20240214_03.html

STSは多彩なソリューション・プロダクトを展開しています。

Celonis EMSとの連携によって業務プロセスの具体的な改善・改革の手段をこれまで以上に速やかに提供し、お客様のビジネス変革を支援することが可能です。

Celonis EMSライセンス販売サービス

Celonis社のGold Partnerとして、
お客様に最適なライセンスプランをご提案いたします。

Celonis EMS導入・活用支援サービス

Celonis EMSの本格導入を支援いたします。
End to End でシームレスにつながったビジネスプロセスを可視化し、データによるビジネスモデルの変革とその実行を迅速に行うデジタルプラットフォームの導入、スピーディなプロセス分析をワンストップで実現します。

Celonis EMSの導入と活用の継続的な支援に加え、STSの多様なソリューション・プロダクトを用いて具体的な改善手段を提供し、お客様のビジネスモデルの変革に貢献します。
まずはお気軽にご相談ください。

CoE リード サービス

Celonis EMSを活用して、組織内の業務改善/価値創出を行う体制構築を支援いたします。
CoE^※により、プロセスマイニングを効果的に隅々まで浸透させ、蓄積された知識やリソースを将来の展開のために再分配できるようにいたします。

※CoE（センターオブエクセレンス：center of excellence）を直訳すると「優秀な中心」で、 組織の中核を成す部署や研究拠点の意味合いで使われる。

その他サービス

導入事例

case1 IT (自社)

概要	自社の案件登録、見積作成、注文書作成、受注確定、発注業務のスクラッチシステムのプロセスを可視化・分析
顧客評価	決裁行為の業務プロセス改善により、部門長の作業工数を大幅に削減 Celonisを利活用する組織を立ち上げたことにより、社内業務改善を実行するのだ、という意識が芽生え、Celonisでの可視化領域外での業務改善の動きが生まれ、会社にとって改善の文化を根付かせる一歩目とすることができた
対象プロセス	案件登録から受発注までの一連の業務
対象システム	スクラッチ
特徴	本社の管理部門向けにSTSのCelonis外販チームが導入 改善機会創出までを2か月程度で実施 改善機会に対しての実行判断を即決し、改善策を実行 KPIに「健康経営」という観点を加え、Well-beingの観点でCelonisを活用 並行して次プロセスの可視化に着手 自社をゼロ番目のクライアントと位置づけ、CoE体制を構築し社内DXを推進。そこで得たノウハウを他の案件でも活用
今後の展望	今回の受発注システムに続き、Celonisの適用範囲を徐々に拡大する予定。 2024年3月から新しい経費精算システムの利用を開始しており、同システムのカットオーバーと同時にCelonisによるモニタリングも開始。

現在の日本企業に多い「スクラッチシステム」における業務の可視化実績 オーナー組織の意向に沿いながら、成果を挙げるためのCelonisを利活用する組織の設計·支援も実施

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case2 建設コンサルタント（株式会社エイト日本技術開発）

概要	DX戦略のためシステム刷新を実施 ServiceNowをはじめとした、さまざまなシステムのプロセスを可視化・分析
顧客評価	総合企画本部 DX推進室 室長 藤田様より、以下のコメントを受領 既存の基幹システムから可視化した結果と課題を経営会議で報告することで、経営層にいち早くCelonisの価値を理解していただけた これまで業務担当者の感覚や想像で語られていた事象が、データとして可視化できたことは、Celonisの大きな導入効果だと考えている
対象プロセス	DX戦略に伴う業務全般
対象システム	スクラッチ / ServiceNow / Concur / Salesforce / SAP
特徴	DX戦略に伴うシステム刷新を実施しており、刷新後のシステムの分析基盤としてCelonisを採用 プロセスマイニングに対する期待を明確にもっており、その実現に向けCelonisを使って取り組み中 新システムのためデータ自体の蓄積が少ないが、新システム利用開始後、即フィードバックの流れを実現 Celonis利活用に向け、CoE体制を構築し、自社内で運用できるように対応
今後の展望	今後、Concur (経費精算)やSAP (購買管理)、Salesforce (営業管理)等の他システムとも順次接続予定。 CoE初期部隊の構築支援も実施。

新規システムの導入と並行してCelonisの分析を実施し、システム課題を発見 新旧システムそれぞれをCelonisで比較し、改善された点や新たなる課題を可視化

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case3 建築レンタル事業

case4 サービス業 (飲食業)