定型化業務のオペレーション支援
アウトソーシングサービス：
ITオペレーションサービス
お客様に本来の注力業務へ専念していただくためのサービスです。
定型化された業務を事前に準備した手順書を基に、お客様の代わりに対応いたします。
契約締結～最短1か月で定型作業サービスを開始可能です。
サービスの内容
情報システムやそこで稼働する業務用ソフトウェアなどの運用や保守、管理などの定型化された業務を代行いたします。
※本サービスの定型化業務は、所定の手順で実施できるITオペレーションを指します。
- 業務習得の上、ＰＤＣＡサイクルによる対応 ・業務の効率化 ・サービス品質の向上をご相談しながら対応いたします。
- 手順化できる作業であれば、どのような内容でも対応可能です。
- 非定型業務やシステム開発・改修の支援もご相談ください。
準備から運用開始まで
環境準備と並行して、貴社に作業手順書をご準備いただき、弊社にて各種運用準備を実施いたします。
運用開始時には、業務の引き継ぎを実施の上、稼働判定をいただく流れとなっております。
なお、作業手順書はメモレベルから弊社にて手順書作成や、業務を行いながら手順書を加筆していく進め方も可能ですので、なんなりとご相談ください。
対応メニュー例
対応例のほか、受付作業、レビュー作業、エビデンス作成など幅広い実績があります。 委託したい業務が定型業務に当たるか判断が難しい場合も、お気軽にご相談ください。
マスタ登録
システムで使用する項目・データを、各種マスタテーブルに、申請書を基に登録します。（顧客マスタ、商品マスタ、銀行マスタ等）
機器管理
ご依頼を基に業務使用機器の手配、機器の棚卸等を対応します。対応方法は応相談となります。（現地またはリモート等）
周知情報展開
全体周知を行いたい情報を、ご依頼を基にメールやシステム通知等で展開します。
専用IDモニタリング
特別な権限を有したユーザーIDを、システムログを基に不正利用されていないか確認します。
稼働報告書作成
システムのアクセス数、障害数、問い合わせ数など、システム稼働状況を合意した出力形式にてご報告します。
アクセス権限付与
各種サーバーに接続するための権限について、ご依頼を基に登録します。
ユーザーID発行
各種システムにログインするためのユーザーIDをご提供いただいた申請書を基に登録します。
データ移送
ご依頼を基に、仕様変更等にてシステム（開発機）で開発したプログラムを、別環境（検証機・本番機）に移送します。
