お知らせ
STS Now

システムサポートからのお知らせです。

2019年11月20日

システムサポート、ServiceNowの機能を補完する「代理承認アプリ」提供開始
～申請の種類や作業の内容に応じた代理承認者の設定が可能に～

　株式会社システムサポート（本社・石川県金沢市、代表取締役・小清水良次、以下STS）は、SaaS型サービスマネジメントプラットフォームである「ServiceNow」のNow Platform上で動作する「代理承認アプリ」を、2019年11月20日より提供開始します。
　本アプリはServiceNowの機能を補完するものであり、対象はServiceNow ユーザーです。本アプリの利用により、ServiceNowで申請の種類や作業の内容に応じた代理承認者の設定ができるようになり、業務をスムーズに進めることが可能になります。STSがこれまでServiceNow利用支援を行う中でユーザーの要望が高かった機能をアプリとして開発しました。
　本アプリの提供はServiceNow Japan株式会社（本社・東京都港区、社長・村瀬将思）のServiceNow Store※を通じて行い、STSは1年間で14件の販売を目指します。

※ServiceNow Storeは、ServiceNow製品と連携する3rd Partyアプリケーションのマーケットプレイスで、お客様は、必要なアプリケーションをこのStoreからダウンロードして利用する。

■「代理承認アプリ」について

  • ①概要

    ServiceNowの標準機能で、承認行為に代理承認者を立てることが可能です。本アプリはその機能を補完し、カタログなどの申請の種類に応じて別の代理承認者を立てることが可能となります。 また、変更管理やナレッジといった作業の内容に応じて別の代理承認者を立てることも可能となります。

  • ②想定ユーザー

    以下のようなServiceNowユーザーを対象としています。

      ＜承認者＞
    • 申請の種類や作業の内容に応じて部下に代理承認を分けられるようにしたい
    • 申請業務が多すぎて業務に時間を割けない状況を改善したい
    • 特定の承認依頼は、他のメンバーにも情報共有したい
      ＜申請者＞
    • すぐに作業に着手したいが、承認が下りないため先方を待たせている
    • 月末はいつも承認が滞り、納品が夜遅くになる
  • ③利用メリット
    • 適材適所へ承認を委任することで、承認者の業務負荷の軽減が可能
    • 承認行為がスムーズに行われるようになり、申請者の満足度が向上
  • ④利用方法

    ServiceNow Storeからダウンロード
    ServiceNow Store: https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home

  • ⑤価格
    月額：1,000円（税抜）／利用者
    ※利用者数に応じたボリュームディスカウントあり。

■STSのServiceNowへの取り組みについて

　STSは2015年よりServiceNow社とパートナー契約を締結するとともに要員のトレーニングや顧客に対するServiceNow導入支援サービス提供などを進めてきました。それら活動により、2017年には日本企業で初めてServices PartnerでBronzeに認定され、現在ではSales and Services分野でEliteパートナーに認定されています。
　STSは、ServiceNow導入支援を行う中で、ServiceNowをより自社業務に合わせてカスタマイズしたいという顧客の要望に応じ、数多くのアプリケーションの開発を行ってきました。ISVプログラムでは、その経験に基づき、ServiceNowの機能を補完し業務効率を向上させるコンポーネント群を提供する計画です。顧客の要望が高く、日本独自の商習慣や業務に沿ったパーツとなるコンポーネントを提供することで、より広範な顧客のニーズに応えていきます。

ServiceNow Japan 株式会社コメント

ServiceNowは、STS社の「代理承認アプリ」のリリースを大いに歓迎します。
今回の代理承認アプリは、当社のサービスをより日本のお客様のご要件に合わせて利用して頂けるアプリケーションコンポーネントであり、当社が推進しているパートナー様とのECOシステム構築による、「お客様のデジタルトランスフォーメーション」を促進するものです。
今後は、当社の営業活動やServiceNow Storeを通じて、積極的に本アプリをお客様にご紹介し、当社サービスの利用適用範囲の拡大による、顧客企業への付加価値創造とSTS社のサブスクリプション事業をご支援します。

ServiceNow Japan株式会社　代表執行役社長　村瀬　将思

STSが提供するServiceNow関連サービスの紹介ページは以下からご確認いただけます。
https://www.sts-inc.co.jp/servicenow/isv/

●ServiceNowについて

　ServiceNowは企業活動を効率化し、シンプルなタスクはより簡単に、複数のステップが必要な複雑なワークフローは軽減します。当社のソリューションにより、IT、カスタマーサービス、セキュリティオペレーション、人事管理などあらゆるビジネスプロセスとタスクを自動化・予測可能となり、企業のデジタル化、業務最適化を推進することができます。企業を変革し、従業員、ユーザー、お客様により高いエクスペリエンスを提供します。
ServiceNow(NYSE: NOW) に関する詳細は、http://www.servicenow.co.jp/ をご覧ください。

●株式会社システムサポートについて

　1980年の会社設立以来、ITを活用したシステムの企画から開発、運用・保守までのサービスをワンストップで提供するだけでなく、オリジナル製品である建て役者（工事管理ソリューション）や、クラウド工房 powered by AWS（クラウドソリューション）の提供など、お客様のICT環境を支援するサービスを幅広い業界で提供しています。

本件に関する報道関係者のお問い合わせ先

株式会社システムサポート　経営企画部
コーポレートコミュニケーション担当
城（きずき）
〒163-0226　東京都新宿区西新宿2-6-1
TEL:03-3342-9611　FAX:03-3342-3952

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